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株式会社アイ・カフェ 店舗運営部　　 大脇 光剛 氏(写真右)

事業内容を教えてください

インターネットコミックカフェを、北は北海道から南は鹿児島まで、直営店17店、FC15店舗の32店舗で展開しています。広々とした店内は、高級感が感じられる落ち着いた雰囲気とし、女性でも気軽に利用できるようにしています。店員の接客マナー教育にも注力しており、満足度の高いサービスの提供を心掛けています。

チロロネットのサービスをどのように利用されていますか？

専用サーバーとシステム開発業務を依頼しています。全店舗に保持している計5万冊のコミックを対象とした検索システムは、希望するコミックがどの店舗のどの棚に置いてあるかが分るものです。来店ゲスト、来店前のゲストともに手軽に利用できるシステムとして好評を得ています。

チロロネットのサービスで気に入っている点はどこですか？

当社の業務内容を理解した上で、利用者意識にたって提案をしていただける点です。こちらが、気付いていないような事でも、先回りしてアドバイスしていただけ、的確に良い方向に導いてくれている印象です。24時間営業の店舗なので、サーバーの安定性が高くトラブルがないのもお願いしている要因です。

今後の展開を教えてください

アイ・カフェのトップページと各店舗のトップページの役割を明確にしたいと考えています。アイ・カフェのトップページは、ブランドイメージやコンセプトなどの紹介のほか、各店舗のブログを集約して“おもしろい情報”を集めたポータルサイトにしていく計画です。