マネジメント

24時間電話サポート、サーバー監視（ping監視）、サーバー再起動を標準（無償）とし、サービス監視（ポート監視）やリソース監視、セキュリティアップデートなどのサポートをオプションとして提供します。

プラン名	ブロンズ	シルバー	シルバー＋	ゴールド	ゴールド＋	プラチナ	プラチナ＋
24時間365日 緊急電話サポート	○	○	○	○	○	○	○
再起動	○	○	○	○	○	○	○
サーバー監視（ping）	○	○	○	○	○	○	○
サービス監視（port）	×	○	○	○	○	○	○
リソース監視（SNMP）	×	×	○	×	○	×	○
セキュリティ アップデート代行	×	×	×	○	○	○	○
リソース・トラフィック 監視レポート	×	×	×	×	×	○	○
初期設定費	0円	0円	16,200円	0円	16,200円	16,200円	16,200円
月次利用料	0円	3,240円	8,100円	6,480円	11,340円	11,880円	14,040円
年次利用料	0円	35,640円	89,100円	71,280円	124,740円	130,680円	154,440円

24時間サポート

サーバー障害についてのお問い合わせを24時間365日フリーダイヤルにて受け付けています。

再起動

お客さまの指示により24時間365日、対象サーバーの再起動を行います。再起動方法は、電源ON/OFF、rebootコマンド、キーボード「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」のいずれかとなります。

サーバー監視・復旧（PING）

サーバー機の稼働状態を、pingコマンドを利用して監視します。2分おきに稼働を確認し、ping応答がない場合は、サーバーの稼働状況を確認の上、障害の際にはご連絡をし、復旧に向けて一次対応を行います。

サーバー監視・復旧（各サービス）

CPU、メモリ、HDD等のリソースの利用状況を監視します。 5分ごとに状況を監視し、設定したしきい値を超過した場合は、サーバーの稼働状況を確認の上、障害の際にはご連絡をし、復旧に向けて一次対応を行います。

セキュリティアップデート代行

チロロネットでインストールさせていただいたアプリケーションにおいて、重大なセキュリティホールが発見された場合は、その旨をお知らせするとともに、アップデート作業を行います。作業日時については、その都度、ご相談させていただきます。
※OSのバージョンアップは含まれません。

リソース・トラフィックレポート

CPUの稼働状況、HDDの容量、回線のトラフィック量などのサーバー稼働状況を専用ページよりグラフにてご確認いただけます。

対象プラン
素	常	常＋１	爽	爽＋１	快	彩	積	層	満	豊
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